Conditions Générales de Ventes

1.Identification de l'entreprise

Stéphanie LANCEA SAS

25 Rue du Général Schlesser

32000 AUCH

SIREN 937 611 895

Téléphone: 0788035810

contact: stephanielancea@gmail.com

2.Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de l’accompagnante et du client dans le cadre des prestations proposées : séances individuelles en cabinet ou en visioconférence, ainsi que les ateliers collectifs.

3. Réservation et paiement

La réservation d’une séance s’effectue via la plateforme Zcal.
Le paiement est demandé au moment de la réservation (pour les séances en visio) ou sur place (pour certaines prestations en présentiel, si précisé).
La confirmation de réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.
Ils sont exprimés en euros et ne sont pas soumis à la TVA, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

5. Conditions d’annulation et de remboursement

 

• Annulation par le client :

  • Plus de 48h avant le rendez-vous : remboursement intégral.

  • Moins de 48h avant le rendez-vous : la séance est due et non remboursée.

  • En cas de force majeure (maladie avec justificatif, urgence familiale…), un report pourra être proposé.

• Annulation par la praticienne :

  • Le client sera informé dès que possible.

  • Un report ou un remboursement intégral sera proposé.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Toutefois, en réservant une séance prévue avant la fin de ce délai, le client reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation, la prestation étant pleinement exécutée.

7. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires au traitement de la demande.
Elles sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à accueil@stephanie-lancea.com

8. Responsabilité

La praticienne s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour accompagner le client, mais n’est tenue qu’à une obligation de moyens et non de résultats.
Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur compétent :
Médiateur de la consommation  "à déterminer".