Conditions Générales de Ventes

1.Identification de l'entreprise

Stéphanie LANCEA SAS

25 Rue du Général Schlesser

32000 AUCH

SIREN 937 611 895

Téléphone: 0788035810

contact: stephanielancea@gmail.com

2.Objet

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de l’accompagnante et du client dans le cadre des prestations proposées : séances individuelles en cabinet ou en visioconférence, ainsi que les ateliers collectifs.

3. Réservation et paiement

La réservation d’une séance en visio via ZOOM s’effectue via la plateforme Zcal.
Le paiement est demandé au moment de la réservation (pour les séances en visio) ou sur place (les prestations en présentielles, si précisé).
La confirmation de réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux indiqués au moment de la réservation.
Ils sont exprimés en euros et ne sont pas soumis à la TVA, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

5. Conditions d’annulation et de remboursement

 

  • Annulation par le client :

    • Plus de 48h avant le rendez-vous : remboursement intégral.

    • Moins de 48h avant le rendez-vous : la séance est due et non remboursée.

    • En cas de force majeure (maladie avec justificatif, urgence familiale…), un report pourra être proposé.

  • Annulation par la praticienne :

    • Le client sera informé dès que possible.

    • Un report ou un remboursement intégral sera proposé.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Toutefois, en réservant une séance prévue avant la fin de ce délai, le client reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation, la prestation étant pleinement exécutée.

7. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la réservation sont nécessaires au traitement de la demande.
Elles sont confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la relation professionnelle.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à accueil@stephanie-lancea.com

8. Responsabilité

La praticienne s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour accompagner le client, mais n’est tenue qu’à une obligation de moyens et non de résultats.
Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

9. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur compétent :
Médiateur de la consommation  "à déterminer".

10. Stages de révisions et ateliers collectifs

Les stages de révisions et ateliers collectifs proposés par Stéphanie Lancea – Psychopédagogie positive sont destinés aux collégiens et lycéens (classes de 3ᵉ, 1ʳᵉ et Terminale) et ont pour objectif de travailler les méthodes d’apprentissage, l’organisation des révisions, la gestion du stress et la confiance en soi face aux examens.

Modalités d’inscription

L’inscription aux stages se déroule en deux temps :

  1. Une pré-inscription sans engagement, réalisée via le formulaire en ligne.
    Cette pré-inscription permet de réserver une place et de recevoir les informations détaillées relatives au stage (lieu exact, dates, durée, tarif).

  2. Une inscription définitive, confirmée par le parent ou le représentant légal après réception de ces informations, et le cas échéant après règlement du stage.

Aucune inscription définitive n’est considérée comme validée sans confirmation explicite du parent.

Lieux, dates et organisation

Les stages peuvent être organisés :

  • pendant les vacances scolaires,

  • et/ou hors vacances scolaires (mercredis après-midi et/ou samedis matin).

Ils ont lieu dans différents lieux du secteur d’Auch et/ou de Pavie, en fonction des demandes et de la constitution des groupes.

Les dates, lieux et modalités précises sont communiqués après la phase de pré-inscription.

Format et durée

Les stages se déroulent en petits groupes, afin de favoriser l’échange, l’écoute et l’individualisation.

La durée d’un stage est de 2 heures.
Il est possible de s’inscrire à un stage spécifique, sans obligation de participation à plusieurs stages. Un tarif préférentiel sera proposé pour une inscription aux 4 stages.

Tarifs et paiement

Les tarifs des stages sont communiqués au parent après la pré-inscription.

Le règlement s’effectue selon les modalités précisées lors de la confirmation de l’inscription (paiement en ligne ou autre modalité indiquée).
Toute inscription définitive validée vaut engagement de paiement.

Annulation et désistement

  • En cas d’annulation par le parent après validation définitive de l’inscription, les conditions de remboursement ou de report seront précisées lors de la confirmation.

  • En cas d’annulation du stage par l’organisatrice (nombre insuffisant de participants ou cas de force majeure), les sommes éventuellement versées seront intégralement remboursées ou reportées avec l’accord du parent.

Responsabilité

Les stages proposés ne constituent ni un soutien scolaire disciplinaire, ni une remise à niveau académique.
Ils s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement global de l’élève, centrée sur les méthodes d’apprentissage et le bien-être.